[정비지원센터] 픽업은 가능한가요?

[답변] 고객님 계시는 곳에 직접 픽업 가능합니다.

[정비지원센터] 무상 대차 서비스 가능한가요?

[답변] 업체 별로 현재 보유한 차량을 확인하고 연락을 드리도록 하겠습니다.
가능한 대차가 있을 시에 고객님께 서비스로 제공해 드리고 있습니다.

[정비지원센터] 자동차를 직접 수리하는 곳인가요?

[답변] 정비지원센터에서는 차량을 직접 수리하는 곳이 아니라, 외제차 견적 전문가가 사고 차량을 확인하고
삼성화재 우수협력업체 기준으로 예상 견적을 산출 해 드리며, 수리를 하지 않아도 될 만한 파손부위는
점검을 통해 간단한 조치를 해드리고 있습니다.
또한, 고객님께서 동의하실 경우에는 우수협력업체로 입고해서 수리 할 수 있도록 도와 드리고 있습니다.

[정비지원센터] 외제차와 국산차 같이 하는 건가요?

[답변] 국산차는 아직 시행하지 않고 있으며, 외제차량에 대해서만 운영하고 있습니다.

[정비지원센터] 그냥 견적만 알아보려고 하는데 무료 픽업 되나요?

[답변] 죄송합니다.
견적만 알아 보실 경우에는 직접 내방 하셔야 만 견적을 산출 할 수 있고, 그렇게 하지 못하신다면 사진을
보내주시면 대략적인 금액은 안내해 드릴 수 있습니다.

[정비지원센터] 삼성화재에서 운영하는 건가요? 외주 업체인가요?

[답변] 2011년 9월부터 삼성화재에서 직접 운영하고 있습니다.
외제차를 타시는 고객님들께 차량 수리 시 궁금해 하는 예상 견적과 작업 내용을 안내 해 드리기 위해
삼성화재가 국내 최초로 마련 한 곳 입니다.

[정비지원센터] 수리를 했는데 하자가 있을 경우에는 어떻게 처리가 되나요?

[답변] 삼성화재 정비지원센터로 입고된 후 고객님의 의사에 따라 삼성화재 우수협력 업체에서 수리 한 경우
1년 동안 품질 보증 서비스를 해 드리고 있습니다.

[정비지원센터] 정비지원센터로 입고하면 좀 싸다고 하는데 그럼 제대로 하지 않는 건 아닌가요?

[답변] 절대 그렇지 않습니다.
똑같은 수리방법과 차량에 맞는 도료를 사용하며, 부품 교환 시에도 정품으로 똑같이 사용하고 있습니다.
다만 수리 공임은 센터와 다르게 계약된 수가로 수리비를 산정하기 때문에 거품을 뺀 금액으로 수리비를
산정할 수가 있는 것입니다.